概要
できるだけ多くのファイルを処理し、最初に正常に変換するように努め、通常は失敗したファイルを再送信しないことをお勧めします。以下に示すエラーのあるジョブのみが自動的に再試行されます。同じエラーが発生したジョブを 2 回繰り返さないようにお願いします。代わりに、ジョブIDを当社にご連絡ください。喜んでファイルを調査します。無差別にジョブを再送信することは決してお勧めできません。そうすることで、Zencoder アカウントに制限が課される可能性があります。
失敗したファイルをすべて再送信しないようお願いする理由は、Zencoder の負荷と Zencoder が消費するリソースの追加負荷が原因です。失敗したジョブに対しては課金しませんが、エンコーダの処理中にエンコーダのスペースが埋まるため、可能な限り効率的に他のジョブに到達する能力に影響を与える可能性があります。失敗したファイルを再送信しないことで、高速かつ効率的なエンコーディングを提供しながら、価格を下げることができます。
今すぐ再試行する時です
すぐに再試行するエラー
TranscodingErrorまたは WorkerTimeOutError が発生した場合は、ファイルを処理していたエンコーダに問題がある可能性があります。このような状況では、ジョブをもう一度再試行することは不合理ではありません。2回目の試行で同じエラーが発生した場合は、エラーの原因について調査して詳細情報を入手できるように、ジョブIDを当社にご連絡いただくことでより良いサービスを提供できます。
後で再試行する時です
Zencoder は新しいコーデックとファイルのサポートを追加するため、以前に失敗したファイルを処理できる場合があります。unsupportedCodecErrorまたは unsupportedenCodingError で失敗したジョブがある場合、サポートが追加されると、後で処理可能になる可能性があります。ニュースレターと Zencoder ダッシュボードで、新たにサポートされた形式を発表します。Zencoder が以前サポートしていなかったコーデックが追加された場合は、これらのエラーが発生したジョブを検索すると、再試行するファイルの一覧が表示されます。
AWS 停止
AWS が停止した場合、ジョブが自動的に再試行され、場合によってはジョブを再試行する必要があります。内部問題（AWS 停止、ファイル転送の失敗など）が発生すると、ジョブは自動的に再試行されます。
そのジョブに固有のもの（不正なソースファイルまたは到達不能なソースファイル、間違った指定された形式など）が原因でジョブが失敗すると、ジョブは失敗し、標準の方法で通知されます。再試行するのはあなた次第です（最大7日間、その後新しいジョブを開始する必要があります）。
ファイル転送エラー
Zencoder がアップロード中またはダウンロード中にファイルを正常に転送できない場合は、ジョブを再試行する前に、エラーメッセージが示す変更を加えなければなりません。Zencoder に S3 バケットへのアクセス権を付与するか、URL に認証情報を渡す場合はプロバイダーユーザーが存在することを確認するか、ファイルへのパブリックアクセスを許可するか、URL 内のユーザー名とパスワードが正しくエスケープされていることを確認する必要があります。。ファイルへのアクセスが正しく設定され、URL が正しいことを確認したら、ジョブを再試行します。
別のエラーが発生した場合
その他のエラーは通常、ファイル自体に問題があります。ファイルが壊れているか、検出可能なメディアが含まれていないか、処理できない方法で暗号化されている可能性があります。これらのジョブを再送信すると、異なる結果になる可能性は非常に低くなります。
上記以外のエラーが発生し、処理されると予想される特定のファイルがある場合は、次のようにする必要があります。私たちの注意を引く再提出するのではなく。ファイルを確認し、ファイルを処理できない理由を説明するか、可能であれば Zencoder にサポートを追加します。